Borrador — pendiente de revisión legal. Este resumen en lenguaje sencillo describe cómo Ntrino está diseñado para manejar los datos. Pide a un abogado que lo confirme (y tus obligaciones bajo COPPA, FERPA, GDPR y las leyes estatales) antes del lanzamiento. La versión en inglés de este documento es la de referencia.
Política de privacidad
Última actualización: 29 de junio de 2026
Qué recopilamos
- Datos de la cuenta — nombre, correo y contraseña (almacenada solo como un hash seguro).
- Perfil del estudiante — nombre, grado o año, y para universitarios que se inscriben solos, datos opcionales como institución, carrera y fecha de nacimiento (para confirmar la edad y personalizar la orientación).
- Conversaciones — los mensajes, preguntas y cualquier imagen de tarea que un estudiante comparte con el mentor.
- Uso — actividad básica como sesiones y rachas, usada para generar los informes de progreso.
- Pago — gestionado por Stripe. Recibimos una referencia de cliente y su estado, nunca los números completos de la tarjeta.
Cómo lo usamos
Para brindar y mejorar el mentor, personalizar la orientación al nivel del estudiante, generar los informes semanales para padres, mantener las cuentas seguras y procesar los cobros. Las conversaciones pueden revisarse automáticamente en busca de señales de angustia para que un padre o el titular de la cuenta pueda ser alertado de cualquier cosa preocupante.
Lo que no hacemos
No vendemos los datos del estudiante y no mostramos publicidad de terceros. Las conversaciones del estudiante se usan para operar el servicio para ese estudiante — no se intercambian ni se alquilan a nadie.
Proveedores con los que compartimos
Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que ayudan a operar Ntrino: un proveedor de IA que genera las respuestas del mentor, Stripe para los pagos, un proveedor de voz para las funciones de habla y un proveedor de correo para los informes. Solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
Privacidad de los menores
Las cuentas de los menores las crea y gestiona un padre o tutor, que puede revisar y solicitar la eliminación de la información de su hijo. Recopilamos solo lo necesario para brindar el servicio. La inscripción propia se limita a adultos de 18 años o más.
Seguridad
Usamos medidas estándar de la industria — cifrado en tránsito, contraseñas con hash y almacenamiento cifrado de la configuración sensible. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para brindar el servicio. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, sujeto a los requisitos legales de conservación de registros.
Tus opciones
Puedes acceder a tu información o actualizarla desde tu cuenta, y escribirnos para solicitar una copia o la eliminación de tus datos.
Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a privacy@ntrino.ai.